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1. Stellen Sie sicher, dass Sie regelmäßig mit Ihrem Kunden kommunizieren
Dies können Check-In-Anrufe, Umfragen usw. sein. Um zu verstehen, wie sie sich fühlen und ob etwas verbessert werden könnte.
2. Schaffen Sie einen Raum für Ehrlichkeit und Verantwortung
Behandeln Sie Probleme sofort, lernen Sie aus Fehlern, indem Sie sie beheben und Lösungen für Ihre Geschäftsprozesse hinzufügen. Nur auf Verbesserungen und Lösungen fokussieren, keine Schuldzuweisungen.
3. Machen Sie und / oder geben Sie etwas mehr
Versuchen Sie, in Ihre regulären Produkte und Dienstleistungen etwas zu integrieren, um Ihre Kunden zu begeistern. Vielleicht etwas Unerwartetes. Es kann sich um einen Check-in-Anruf, eine kleine Gratisaktion, einen Rabattgutschein, eine besonders schöne Verpackung, eine persönliche Nachricht usw. handeln.
4. Forschung Wettbewerber
Schauen Sie sich an, was Ihre Konkurrenten tun, und machen Sie sich Vorschläge, wie Sie dies besser machen können.
5. Bitten Sie um Empfehlungen
Sie können Ihre Rechnungen, Bestätigungs-E-Mails oder andere sichtbare Bereiche für Ihre bestehenden Kunden mit einem kurzen Hinweis versehen. Zeigen Sie einfach Dankbarkeit für das Geschäft Ihrer Kunden und dass Sie froh sind, dass sie das Wort verbreiten.
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Ann
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